Politica di Spedizione e Consegna

Per garantire un servizio di consegna sicuro, efficiente e trasparente, abbiamo definito le seguenti condizioni relative alla gestione degli ordini, ai tempi di preparazione, alla spedizione e alla consegna dei prodotti acquistati tramite il nostro sito.

La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati attraverso la nostra piattaforma online.

1. Preparazione ed elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono avviati alla fase di lavorazione solo dopo la conferma del pagamento.

Le attività del nostro magazzino si svolgono nei seguenti giorni:

Dal lunedì al venerdì (esclusi sabato, domenica e giorni festivi).

La preparazione dell'ordine comprende normalmente:

controllo dei dati dell'ordine;
verifica della disponibilità dei prodotti;
preparazione della merce;
imballaggio;
affidamento al corriere incaricato.

In condizioni operative normali, gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–2 giorni lavorativi.

Durante periodi di forte richiesta, campagne promozionali, aggiornamenti delle disponibilità o festività, potrebbero verificarsi tempi di elaborazione leggermente più lunghi.

Ci impegniamo comunque a completare la preparazione degli ordini nel più breve tempo possibile.

2. Affidamento della spedizione

Al termine della fase di preparazione, l'ordine viene consegnato al corriere partner incaricato del trasporto.

L'orario limite giornaliero per la gestione degli ordini è:

18:00 (ora locale).

Dopo la spedizione, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente:

conferma dell'avvenuta spedizione;
numero di tracciamento;
informazioni utili per seguire la consegna.

Consigliamo di verificare regolarmente la casella e-mail utilizzata durante l'acquisto.

3. Tempi stimati di consegna

Dopo la spedizione, il tempo medio previsto per la consegna è:

6–10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono da considerarsi stime e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

gestione della rete logistica;
procedure di controllo o movimentazione della spedizione;
condizioni meteorologiche;
eventuali eventi imprevisti durante il trasporto.

Faremo il possibile per garantire una consegna puntuale, tuttavia eventuali ritardi causati da fattori esterni al nostro controllo non possono essere completamente esclusi.

4. Area di consegna

Attualmente il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente per:

Italia

Non effettuiamo al momento consegne verso altri Paesi o territori.

Eventuali modifiche future all'area di spedizione saranno comunicate tramite il nostro sito ufficiale.

5. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al valore totale dell'ordine.

Le condizioni attualmente applicate sono:

Ordini pari o superiori a 260 €: spedizione gratuita;
Ordini inferiori a 260 €: costo di spedizione pari a 6,88 € per ordine.

L'importo definitivo della spedizione sarà sempre indicato nella pagina di pagamento prima della conferma dell'acquisto.

Non verranno applicati ulteriori costi di spedizione oltre a quelli chiaramente indicati durante il processo d'ordine.

6. Monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione, il cliente può controllare lo stato dell'ordine attraverso la sezione:

Track Order

inserendo le informazioni richieste, incluso il numero dell'ordine.

Le informazioni di tracciamento vengono aggiornate dal sistema del corriere e potrebbero richiedere un breve periodo prima di essere disponibili online.

Se il tracking non risulta ancora attivo subito dopo la spedizione, consigliamo di attendere e verificare nuovamente in un secondo momento.

7. Modifica delle informazioni di consegna

Qualora sia necessario modificare:

indirizzo di consegna;
nome del destinatario;
numero di telefono;

il cliente deve contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile.

Faremo il possibile per assistere il cliente se l'ordine non è ancora stato preparato o spedito.

Dopo che l'ordine è stato:

imballato;
ritirato dal corriere;
avviato alla consegna;

potrebbe non essere più possibile modificare le informazioni di destinazione.

Invitiamo pertanto i clienti a verificare attentamente tutti i dati inseriti prima della conferma dell'ordine.

8. Resi e tutela dei consumatori

Attribuiamo grande importanza alla soddisfazione dei nostri clienti.

Qualora fosse necessario richiedere un reso, una sostituzione o un rimborso, il cliente può seguire la procedura indicata nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Il nostro Servizio Clienti è disponibile per fornire supporto riguardo a:

procedure di restituzione;
condizioni di rimborso;
gestione delle richieste post-vendita.

9. Assistenza clienti

Per qualsiasi necessità relativa a:

stato dell'ordine;
preparazione della spedizione;
informazioni sul tracking;
problemi durante la consegna;
assistenza post-vendita;

è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.

Ci impegniamo a fornire risposte tempestive e soluzioni professionali per ogni richiesta.

10. Contatti

Telefono: +1 (260) 458-6241

Email: contact@paravique.com

Indirizzo: 3525 McKinnie Ave, Fort Wayne, IN 46806, United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

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