1. Raccolta dei dati personali e finalità del trattamento
Rispettiamo pienamente e attribuiamo grande importanza ai diritti alla privacy di ogni utente. Durante la fornitura dei nostri prodotti e dei relativi servizi, raccogliamo e trattiamo i Suoi dati personali esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge, in modo ragionevole e per le finalità necessarie.
I dati raccolti vengono utilizzati principalmente per le seguenti finalità:
Elaborare e confermare i Suoi ordini;
Organizzare la consegna dei prodotti e i servizi post-vendita;
Gestire i pagamenti e le transazioni;
Rispondere a richieste di informazioni, reclami e richieste di assistenza clienti;
Gestire gli account e migliorare l'esperienza di acquisto;
Prevenire attività fraudolente e garantire la sicurezza del sito;
Adempiere agli obblighi previsti dalle leggi e dai regolamenti applicabili.
Salvo Suo esplicito consenso o diversa disposizione prevista dalla normativa vigente, non utilizzeremo i Suoi dati personali per finalità diverse da quelle sopra indicate.
2. Base giuridica del trattamento dei dati
Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR, Regolamento (UE) 2016/679). Le attività di trattamento si basano principalmente sulle seguenti basi giuridiche:
(1) Esecuzione del contratto
Quando acquista prodotti o utilizza i nostri servizi, dobbiamo trattare le informazioni necessarie per completare la conferma dell'ordine, l'elaborazione del pagamento, la consegna dei prodotti e l'assistenza post-vendita.
(2) Obblighi legali
In conformità agli obblighi fiscali, contabili e ad altri requisiti previsti dalla normativa applicabile, potremmo conservare o trattare determinati dati secondo quanto stabilito dalla legge.
(3) Consenso dell'utente
Per attività di marketing, comunicazioni promozionali, iscrizioni a servizi informativi o altre attività che richiedono autorizzazione, tratteremo i dati personali solo dopo aver ottenuto il Suo consenso esplicito.
Lei ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
(4) Legittimo interesse
Per garantire la sicurezza del funzionamento della piattaforma, prevenire transazioni fraudolente, ottimizzare le prestazioni del sito e migliorare la qualità dei servizi, potremmo trattare alcuni dati necessari sulla base del nostro legittimo interesse.
3. Dati personali che possiamo raccogliere
A seconda delle modalità con cui utilizza i nostri servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni.
Dati identificativi e di contatto
Comprendono:
Nome e cognome;
Numero di telefono;
Indirizzo e-mail;
Indirizzo di consegna;
Altre informazioni personali necessarie per completare l'ordine.
Informazioni relative agli ordini e alle transazioni
Comprendono:
Cronologia degli acquisti;
Dettagli degli ordini;
Stato della consegna;
Registrazioni dei servizi post-vendita;
Comunicazioni con il servizio clienti.
Informazioni relative ai pagamenti
Durante il processo di pagamento possono essere coinvolti dati relativi alle transazioni e conferme di pagamento.
Le informazioni complete della carta bancaria o dell'account di pagamento vengono normalmente elaborate in modo sicuro da fornitori di servizi di pagamento certificati. Non conserviamo informazioni complete di pagamento né dati sensibili relativi alle carte bancarie.
Informazioni tecniche e sull'utilizzo del sito
Per garantire il corretto funzionamento del sito possiamo raccogliere automaticamente:
Indirizzo IP;
Tipo di browser;
Informazioni sul dispositivo;
Sistema operativo;
Log di accesso al sito;
Dati relativi alla navigazione e all'utilizzo del sito.
Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per la manutenzione del sito, la protezione della sicurezza e l'ottimizzazione dei servizi.
4. Principi del trattamento dei dati personali
Trattiamo sempre i dati personali nel rispetto dei seguenti principi:
Liceità;
Correttezza;
Trasparenza;
Minimizzazione dei dati;
Accuratezza;
Limitazione del periodo di conservazione;
Integrità e riservatezza.
Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per garantire che solo il personale autorizzato possa accedere ai dati pertinenti e ridurre i rischi di perdita, abuso o accesso non autorizzato attraverso sistemi di gestione delle autorizzazioni, crittografia dei dati e monitoraggio della sicurezza.
5. Condivisione dei dati e servizi di terze parti
Per completare gli ordini e garantire il corretto funzionamento del sito, potremmo fornire le informazioni necessarie ai seguenti soggetti:
Fornitori di servizi logistici e di consegna, per il trasporto e la consegna dei prodotti;
Istituti finanziari e fornitori di servizi di pagamento, per completare le transazioni;
Fornitori di servizi tecnologici, per la manutenzione del sito, il funzionamento dei sistemi e il supporto tecnico;
Autorità o enti autorizzati dalla legge, inclusi autorità giudiziarie, organismi di controllo e altri enti pubblici autorizzati ad accedere alle informazioni secondo la normativa vigente.
Non vendiamo, affittiamo né scambiamo i Suoi dati personali e non forniamo informazioni personali a terze parti non autorizzate per attività di marketing commerciale.
6. Cookie e tecnologie simili
Per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare continuamente l'esperienza dell'utente, possiamo utilizzare Cookie e tecnologie simili.
I Cookie possono essere utilizzati per:
Conservare lo stato di accesso dell'utente;
Mantenere la funzionalità del carrello;
Migliorare le prestazioni del sito;
Analizzare le visite al sito;
Fornire contenuti personalizzati o servizi di marketing previo consenso dell'utente.
Per i Cookie per i quali la legge richiede autorizzazione, procederemo al loro utilizzo solo dopo aver ottenuto il Suo consenso.
È possibile limitare o eliminare i Cookie tramite le impostazioni del browser; tuttavia, alcune funzionalità del sito potrebbero essere influenzate.
7. I Suoi diritti in materia di protezione dei dati
Ai sensi del GDPR, Lei dispone dei seguenti diritti:
Verificare se trattiamo i Suoi dati personali;
Ottenere una copia dei Suoi dati personali;
Correggere dati inesatti o incompleti;
Richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge;
Richiedere la limitazione di alcune attività di trattamento;
Opporsi al trattamento dei dati in determinate circostanze;
Richiedere la portabilità dei dati;
Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.
Se desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati, può contattarci tramite i recapiti pubblicati sul sito. Tratteremo la Sua richiesta entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati personali violi il GDPR, ha inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano o ad altre autorità competenti in materia di protezione dei dati.
8. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è il soggetto che gestisce effettivamente il sito web.
Le informazioni relative ai contatti, alla sede legale e all'indirizzo e-mail di riferimento saranno pubblicate nella pagina "Contatti" o nella sezione dedicata alle informazioni legali del sito.
Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati personali, può contattarci tramite i recapiti indicati sul sito.
9. Conservazione dei dati personali
Conserviamo i Suoi dati personali esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili.
Al termine del periodo di conservazione o quando i dati non sono più necessari per il trattamento, procederemo, in base alle circostanze, alla cancellazione, all'anonimizzazione o ad altre modalità di gestione conformi alla normativa applicabile, al fine di evitare utilizzi illeciti o impropri.
10. Misure di sicurezza delle informazioni
Adottiamo costantemente misure di sicurezza conformi agli standard del settore per proteggere i Suoi dati personali, tra cui:
Crittografia dei dati durante la trasmissione e la conservazione;
Sistemi di autenticazione e gestione degli accessi;
Protezione della sicurezza della rete;
Monitoraggio della sicurezza e valutazione dei rischi;
Controlli periodici di sicurezza e manutenzione dei sistemi.
Sebbene l'ambiente Internet non possa garantire una sicurezza assoluta, continueremo a migliorare le nostre misure di sicurezza e adotteremo ogni ragionevole sforzo per proteggere i Suoi dati personali.
11. Aggiornamenti della Privacy Policy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Privacy Policy in seguito a modifiche legislative, sviluppi aziendali o cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.
Qualora tali modifiche possano avere un impatto significativo sui Suoi diritti e interessi legittimi, La informeremo, ove opportuno, tramite comunicazioni sul sito o altri mezzi ragionevoli.