1. Raccolta dei dati personali e finalità del trattamento
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali di ogni utente e trattiamo tali dati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza. Raccogliamo e utilizziamo i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per fornire i nostri prodotti e i relativi servizi.
I Suoi dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
Creare e gestire il Suo account;
Ricevere, confermare ed elaborare i Suoi ordini;
Verificare i pagamenti e gestire le transazioni;
Organizzare l'imballaggio, la spedizione e la consegna dei prodotti;
Fornire assistenza prima e dopo la vendita e supporto al cliente;
Rispondere a richieste di informazioni, reclami o suggerimenti;
Migliorare il funzionamento del sito web e ottimizzare l'esperienza di acquisto;
Prevenire frodi e garantire la sicurezza delle transazioni;
Adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Salvo Suo esplicito consenso o diversa previsione di legge, non utilizzeremo i Suoi dati personali per finalità incompatibili con quelle sopra indicate.
2. Base giuridica del trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). A seconda delle circostanze, il trattamento si basa sulle seguenti basi giuridiche.
(1) Esecuzione di un contratto
Quando acquista un prodotto o utilizza i nostri servizi, trattiamo i Suoi dati personali per gestire l'ordine, il pagamento, la spedizione e l'assistenza post-vendita.
(2) Adempimento di obblighi legali
Potremmo trattare o conservare determinati dati per adempiere a obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori o ad altri obblighi previsti dalla legge.
(3) Consenso dell'interessato
Per attività quali l'invio di newsletter, comunicazioni promozionali o offerte commerciali, richiederemo il Suo consenso esplicito. Il consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
(4) Legittimo interesse
Potremmo trattare alcuni dati sulla base del nostro legittimo interesse per garantire la sicurezza del sito, individuare attività anomale, prevenire frodi, migliorare le prestazioni del sistema e la qualità dei servizi, assicurando sempre il rispetto dei Suoi diritti e delle Sue libertà fondamentali.
3. Categorie di dati raccolti
A seconda dell'utilizzo dei nostri servizi, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati.
(1) Dati identificativi
Ad esempio:
Nome e cognome;
Numero di telefono;
Indirizzo e-mail;
Indirizzo di spedizione;
Indirizzo di fatturazione.
(2) Informazioni sugli ordini e sulle transazioni
Ad esempio:
Numero dell'ordine;
Cronologia degli acquisti;
Stato della spedizione;
Informazioni sui rimborsi;
Richieste di assistenza;
Comunicazioni con il servizio clienti.
(3) Informazioni relative ai pagamenti
I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro da fornitori di servizi di pagamento certificati.
Non conserviamo il numero completo della carta di pagamento né le credenziali di accesso ai conti di pagamento; conserviamo esclusivamente l'esito della transazione e le informazioni strettamente necessarie ai fini amministrativi.
(4) Dati tecnici e di utilizzo
Ad esempio:
Indirizzo IP;
Tipo e versione del browser;
Informazioni sul dispositivo;
Log di accesso;
Data e ora della visita;
Pagine visitate;
Cookie e identificatori tecnici;
Altri dati tecnici necessari al funzionamento del sito.
Tali dati sono utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorarne la sicurezza e ottimizzare l'esperienza dell'utente.
4. Principi del trattamento dei dati personali
Trattiamo i dati personali nel rispetto dei seguenti principi:
liceità, correttezza e trasparenza;
minimizzazione dei dati;
esattezza e aggiornamento delle informazioni;
limitazione della conservazione al tempo strettamente necessario;
protezione dei dati mediante adeguate misure tecniche e organizzative.
L'accesso ai dati personali è consentito esclusivamente al personale autorizzato e ai partner incaricati che ne abbiano effettiva necessità per svolgere le proprie funzioni.
5. Cookie e tecnologie analoghe
Per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l'esperienza dell'utente, utilizziamo Cookie, pixel tag e tecnologie simili.
I Cookie possono essere utilizzati per:
mantenere la sessione di accesso;
memorizzare il contenuto del carrello;
analizzare il traffico del sito;
migliorare le prestazioni del sito;
fornire contenuti personalizzati o attività di marketing previo consenso.
Per i Cookie non essenziali, richiederemo il Suo consenso quando previsto dalla normativa.
È possibile gestire o eliminare i Cookie tramite le impostazioni del browser; tuttavia, la disattivazione di alcuni Cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.
6. Condivisione dei dati personali e servizi di terze parti
Per consentire l'esecuzione degli ordini e il funzionamento del sito, potremmo condividere i dati strettamente necessari con:
fornitori di servizi logistici e di spedizione;
fornitori di servizi di pagamento;
fornitori di hosting, cloud computing e servizi tecnologici;
fornitori di servizi di sicurezza informatica;
autorità pubbliche o organismi competenti quando richiesto dalla legge.
Tutti i soggetti terzi sono autorizzati a trattare i dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni contrattuali e sono vincolati da rigorosi obblighi di riservatezza e protezione dei dati.
Non vendiamo, affittiamo, scambiamo né divulghiamo i Suoi dati personali a terzi non autorizzati, né li utilizziamo per finalità di marketing di terzi.
Qualora alcuni dei nostri partner abbiano sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), adotteremo le garanzie previste dal GDPR, incluse le Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses – SCC) o altri strumenti giuridici idonei.
7. I Suoi diritti in materia di protezione dei dati
Ai sensi del GDPR Lei ha il diritto di:
sapere se trattiamo i Suoi dati personali;
ottenere una copia dei Suoi dati;
richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;
ottenere la portabilità dei dati;
revocare in qualsiasi momento il consenso prestato;
non essere soggetto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, salvo i casi previsti dalla legge.
Per esercitare tali diritti può contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione dedicata alla privacy del sito.
Risponderemo entro i termini previsti dal GDPR.
Qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati violi la normativa vigente, ha inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali o all'autorità di controllo competente del Suo Stato membro dell'Unione Europea.
8. Periodo di conservazione dei dati e sicurezza delle informazioni
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, contabile o da altre disposizioni di legge.
Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o trattati con altre modalità conformi al GDPR.
Per proteggere i dati personali adottiamo misure tecniche e organizzative conformi agli standard di settore, tra cui:
crittografia delle comunicazioni mediante SSL/TLS;
crittografia dei dati archiviati;
controllo degli accessi;
sistemi di autenticazione;
protezione della rete;
monitoraggio della sicurezza e gestione delle vulnerabilità;
valutazioni periodiche dei rischi e audit di sicurezza.
Pur adottando misure adeguate, nessun sistema di trasmissione dati via Internet può garantire una sicurezza assoluta. Ci impegniamo comunque a proteggere i Suoi dati personali con il massimo livello di diligenza ragionevolmente possibile.
9. Titolare del trattamento e aggiornamenti dell'Informativa sulla Privacy
Il Titolare del trattamento dei dati (Data Controller) è il soggetto che gestisce il presente sito web ed è responsabile della determinazione delle finalità e delle modalità del trattamento dei dati personali.
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei Suoi dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, può contattarci tramite la pagina "Contattaci" del sito oppure all'indirizzo e-mail dedicato alla privacy.
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy in seguito a modifiche legislative, cambiamenti delle attività aziendali o evoluzioni delle modalità di trattamento dei dati.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.
Qualora le modifiche incidano in modo significativo sui Suoi diritti, La informeremo, ove opportuno, mediante avviso sul sito, e-mail o altri mezzi di comunicazione appropriati.